Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid – Verdantia.nl

1. Bedenktijd (14 dagen)
Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koop te herroepen zonder opgave van reden, conform EU-consumentenrecht.

2. Retouradres
Retouren kunnen worden gestuurd naar:

[Verdantia / Ercan Delibasi]
[straat + huisnummer]
[postcode + stad]
Nederland

3. Voorwaarden voor retour
- Producten moeten ongebruikt zijn en bij voorkeur in de originele verpakking.
- Het product mag geen gebruikssporen, schade of ontbrekende onderdelen hebben (tenzij het gaat om een defect bij ontvangst).
- Voeg altijd het ordernummer of een kopie van de factuur toe aan het pakket.

4. Kosten van retourzending
- Bij bedenktijd / van gedachten veranderen zijn de retourverzendkosten voor de klant (klant zorgt voor retourzending).
- Als het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan eerst contact op. In dat geval zoeken wij samen een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

5. Defecte of verkeerd geleverde producten
- Controleer je bestelling direct na ontvangst.
- Meld zichtbare schade, defecten of verkeerd geleverde producten binnen 5 dagen na ontvangst.
- Stuur foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel naar: [e-mailadres].

6. Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van het retourpakket wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd én het gaat om een fout of defect aan onze kant.